pozovi nas

OGLAŠAVANJE NA GOOGLU MI NIJE OBEZBEDILO NIJEDNOG KLIJENTA

istinita priča nezadovoljnog klijenta

Ukoliko te interesuje da li uz pomoć google oglasa možeš obezbediti više klijenata ili rast prodaje svojih proizvoda, izdvoj 6 minuta i pročitaj transkript telefonskog razgovora koji je nastao unutar naše agencije.

Šta su google oglasi i čemu služe?

 

 

GOOGLE OGLASI, ISTINITA PRIČA

Telefonski razgovor sa osobom koja je već sarađivala sa jednom agencijom i misli da je prevarena.


Jedan sasvim prosečan agencijski dan. Dušan uvek dolazi prvi u kancelariju, provetrava prostorije, pali klimu, kuva kafe i dočekuje tim.

Jutarnji sastanak započinjemo bez Maje (radi od kuće) pripremamo planove za današnji dan a kolege se standardno bore oko preuzimanja white boarda (bela tabla za pisanje). Danas nam je klasičan haos, pripremamo marketing plan za jednog novog klijenta i imamo rok do 12:00 da spremimo ponudu za gradjevinsku firmu iz Los Angelesa.

Sve je išlo nekim svojim tokom dok Dušanu nije zazvonio telefon. Nije bio očekivani poziv od knjigovodje, već novi klijent koji je zainteresovan za oglašavanje na googlu i to iz Srbije.

Da li funkcionišu google oglasne kampanje?

DA LI RADITE OGLAŠAVANJE NA GOOGLU?

Agencija: dobar dan, radimo, koja usluga je u pitanju odnosno šta nudite na tržištu?

Klijent: usluge različitih vrsta masaža, u pitanju je spa centar u Beogradu

Agencija: ok jasno, ja ću vam ukratko objasniti kako funkcioniše ova usluga, i šta možete očekuvati. Nakon toga bi trebalo da nam pošaljete na email link vašeg sajta kako bi napravili analizu i na osnovu nje vam poslali preliminarnu ponudu. Idealno bi bilo da svratite kod nas da se upoznamo i uradimo konsultaciju uživo, ipak je lakše tako i nama i vama.

Klijent: ali vidite, biću iskrena, ja već imam te google oglase i zvala sam vas pošto sam videla na sajtu da imate baš puno iskustva i verovatno mi možete pomoći.

Agencija: nije nikakav problem, recite šta vas interesuje.

Klijent: već jako dugo plaćam oglase na googlu ali iskreno ja ne vidim tu nikakve rezultate, par puta je možda pozvonio telefon i to je to. Pa bih volela da pogledate te kampanje i kažete mi vaše mišljenje.

Agencija: u redu, ali kažite mi, vi to radite verovatno sami?

Klijent: ma ne ne, ne razumem se ja u to, moj prijatelj je to sve namestio, napravio te oglasne kampanje a ja plaćam taj google budžet.

Agencija: u redu, pogledaćemo nije problem. Znate, uglavnom ljudi misle da je to nešto lako i onda probaju sami ili im to vodi neki prijatelj. A usluga zaista zahteva dosta rada, zato je bolje angažovati agenciju da preuzme kompletno vođenje google oglasnih kampanja.

Klijent: ma verujte mi radila je to i jedna agencija, ali nije bilo nikakve razlike. Bezveze sam ih plaćala svakog meseca.

Agencija: uh, to onda nešto nije u redu. Morate mi omogućiti pristup oglasnim kampanjama, objasniću vam kako, i mi ćemo ih detaljno pregledati. Ali me interesuju i ove informacije: da li ste sigurni da je to agencija za digitalni marketing, da li imaju neke reference na sajtu, da li imaju iskustva u oglašavanju na googlu, zašto ste odabrali baš njih da vam rade google oglase?

Klijent: ma agencija, naravno, hvalili su se i da imaju google sertifikat, rekli su mi ukoliko oni vode kampanje naši telefoni će non-stop zvoniti, i naravno da imaju reference na sajtu. Ma reći ću vam i koja je to agencija, mislim da je poznata, to su @@@@@ .

Agencija: jasno, evo šaljem vam naš email na viber sa instrukcijama kako da nas dodate u okviru oglašivačkih kampanja a ja ću vam se javiti posle sat vremena sa detaljnijim informacijama.

Klijent: ok hvala, čujemo se

Detaljna analiza postojećih oglašivačkih kampanja na googlu

DETALJNA ANALIZA GOOGLE KAMPANJA

Detaljnom analizom je ustanovljeno sledece:

Kratkom benčmark analizom smo ustanovili da postoji konkurencija u njihovoj branši ali da su konkurentni na tržištu sa svojim cenama i uslugom.

Detaljnim istraživanjem ključnih reči ustanovljeno je da postoji tražnja na Google.rs pretrazi za uslugama koje ovaj spa centar nudi.

Kreirane su tri kampanje, od kojih su dve za Srbiju a jedna za strance koji traže uslugu masaže na engleskom jeziku i to na teritoriji Beograda. Svaka kampanja ima po 20-ak ključnih reči, oglasi se prikazuju i na sajtovima Google partnera. Definisan budžet na mesečnom nivou je 100$. Sve ključne reči su tipa broad keyword. Ne postoje izdvojene stranice za svaku oglasu grupu na kojoj je prikazana usluga koja se nudi.

Naš zaključak: Ukoliko je ovo zaista radila agencija, urađeno je traljavo, kampanje su pripremljene kao da je visina google budžeta 1.000eura a ne 100e. Ili, postoji i druga mogućnost, da je ovo radio ipak neki klinac iz komšiluka.

Google oglase radi klinac iz komšiluka

IZVEŠTAJ GOOGLE KAMPANJA

Prezentovanje zatečenog stanja:

Agencija: dobar dan gospodjo, zovem vam is agencije Customer Journey, čuli smo se jutros, uradili smo vam besplatnu analizu vaših kampanja oglašavanja na google pretrazi pa ukoliko imate vremena da prodiskutujemo o ovome.

Klijent: poštovanje, hvala vam na tome, evo slobodna sam sada.

Agencija: prvo mi recite, da li ste 100% sigurni da je ovo radila agencija a ne neki vaš prijatelj?

Klijent: ma agencija je radila, pa rekla sam vam koja agencija.

Agencija: ajmo onda redom. Prvo, kampanje izgledaju kao da ih je radio neki klinac iz komšiluka, najiskrenije vam kažem. Oglas vam se prikazuje i za ključne reči "sex masaža", oglasi se prikazuju na partnerskim sajtovima, ne postoje nove lending stranice. Misli, mogu ceo dan da vam pričam o ovome, ali ovo zaista ništa ne valja. Ali recite mi molim vas, da li vam je ta agencija objasnila kako funkcionišu google oglasi, i čemu služe?

Klijent: oni su meni samo rekli, da mi mogu obezbediti više klijenata, pošto su zvanični Google partneri i znaju kako se to radi.

Agencija:jasno, vidite ovako, oglašavanjem na googlu vi dobijate prikaz oglasa vaše usluge na prvoj stranici googla osobama koji su ukucali pojmove relevantne usluzi koju nudite. Klikom na vaš oglas, korisnik odlazi na stranicu vašeg sajta gde je prezentovana usluga koju je on tražio na googlu. U zavisnosti od toga da li ispoštovan kompletan proces na način na koji se to radi, vi ćete dobijati kontakte odnosno telefonske pozive. Ali pošto ih niste ni imali, sasvim je logično da ovaj deo posla nije uradjen kako treba. Ja ne vidim kreirane posebne stranice sajta, na kojoj se nalazi vaša ponuda a koju će posmatrač videti nakon što klikne na vaš oglas na googlu. Ovo je prvi problem, znači nema odredišnih stranica ( landing page) ne postoji dovoljno sadržaja, nema prezentacije, nema jasne ponude itd. Čak i ključne reči nisu dobro nameštene, vaš novac od budžeta se troši na skroz pogrešnu publiku. Sa ovakvim pristupom klijenti vas nikada neće pozvati.

Klijent: vi meni hoćete da kažete, da oglas koji plaćam googlu neće obezbediti veći broj klijenata?

Agencija: oglašavanjem na googlu dovodite potencijalne klijente na vaš web sajt gde nastaje prodaja. Google oglasi su samo reklama gospodjo. Rezultati oglašavanja na googlu zavise od onoga šta će korisnik da vidi nakon klika na oglas. Ukoliko je sve urađeno maksimalno korektno, vi ćete dobijati telefonske pozive od novih klijenta koji žele da rezervišu tretman kod vas. Ali ponekad postoje i oni klijenti oko kojih ćete morati sami da se pomučite i sami da radite prodaju preko telefona.

Klijent: ali čekajte, zar nisu google oglasi ti koji meni obezbedjuju nove klijente, tako svuda piše, zato ih ljudi valjda i plaćaju? Iskreno, znate šta ja mislim, ja mislim da google oglasi nisu za moju uslugu, verovatno ima veze i sa tim. To sam isto negde pročitala.

Agencija: ne ne ne, čekajte, google oglasi su najjeftiniji, najlakši i najbrži način da obezbedite prodaju bilo kog proizvoda ili usluge. Jedini uslov je da postoji tražnja na googlu za vašim proizvodima ili uslugom. U vašem slučaju zaista postoji. Tako da google oglasi jesu za vas.

Klijent: pa u čemu je onda problem? Šta mi vi savetujete? Koliko bi kod vas ovo koštalo ali da mi bude isplativo. Znate ja već dajem jako puno novca na oglasni budzet, to je onaj deo što ide googlu. Plaćam 100 eura svakog meseca.

S2E10

Agencija: gospođo, iskreno budžet od 100eura ne spada čak ni u minimalne početne budžete. Uglavnom se započinje sa 200 eura, ali ajde da vidimo šta možemo da vam ponudimo za budžet od 100e. Možemo promovisati maksimalno dve vrste usluga, napraviti dve kampanje i kreirati dve posebne stranice na sajtu na kojima ćemo u foto, tekstualnom i video formatu zainteresovati korisnika da pozove vaš broj telefon. Recimo kampanju za “relax masaza” i kampanju za “anticelulit masazu”.

Klijent: ali to sve znači da nije istina ovo što mi je agencija @@@@ rekla, ovo sve funkcioniše ustvari drugačije, koliko vidim.

Agencija: iskreno da.

Klijent: i koliko to onda sve to košta.

Agencija: priprema sajta sa kreiranjem dve nove stranice, fotografisanje i snimanje videa u vašem spa centru, istraživanje i priprema kampanja za oglašavanje sa vašim malim budzetom od 100$ bi koštalo: priprema sajta sa novim stranicama 500e i mesečno bi plaćali našu uslugu vođenja kampanja 100e. Plaćanje pripreme vam možemo podeliti na 5 rata kako bi prvih 5 meseci plaćali ukupno 200e a od šestog meseca samo 100e.

Klijent: uh, pa meni je to puno.

Agencija: gospodjo rast prodaje bilo kog proizvoda ili usluge nije moguće ostvariti ukoliko ne povećate troškovnu stranu, odnosno ukoliko ne uradite podelu troškova sa trećim licem.

Povećaj troškove da ostvariš prihode

OGLAŠAVANJE NA GOOGLU JE INVESTICIJA KAO I IZGRADNJA KUĆE

Agencija: to vam je kao da gradite kuću, da bi postigli cilj (kuća na 2 sprata) morate investirati novac u materijal i platiti radnike, zar ne? Ali znate i sami, ne grade svi kuću, nemaju svi novca za tu investiciju. Tako je i za google oglase. Oglašavanjem vaše usluge na googlu zaista možete povećati broj klijenata ali za to je potrebna investicija, neko aj novac ima a neko nažalost nema. Možda da probate sa flajerima koje ćete deliti u vašoj okolini.

Ne morate investirati u kuću od 2 sprata, krenite sa investicijom u renoviranje jedne sobe, onda kasnije možete u novu kuhinju a na kraju i da gradite novi sprat.

Klijent:iskreno, sve mi je jasno. Lepo ste mi objasnili i sve to ima smisla. Ali mi nije jasno zašto su mi onda obećavali kule i gradove, i to baš jedna agencija.

Agencija:pa znate kako, kao što postoje mehaničari koji znaju da poprave automobil, postoje i oni zbog kojih vi menjate stalno majstore, oni koji to rade lošije. Tako je i u našoj bransi, neki rade dobro, neki loše, neki idealno.

Klijent:ovo ste lepo rekli. Ima sve to smisla. Ništa, ajmo onda ovako, ja ću vas memorisati, i za početak cu da napravim i delim flajere, onda ću vas vremenom kontaktirati i probaću saradnju sa vama. Jel može tako?

Agencija:kako god vama odgovara, svakako prvo obezbedite bar neke klijente a mi smo tu da vam izgradimo onaj drugi sprat :)

Klijent:tako je, puno vam hvala na detaljnom objašnjenju, čujemo se.

Agencija: svako dobro, čujemo se i srećno sa flajerima.

Konsultacija oglašavanja na googlu je završena

KONSULTACIJA JE ZAVRŠENA

Dušan prekida vezu, ostatak tima postavlja pitanje: "Šta se desilo, ko je to zvao?"

Dušan:vlasnica spa centra, nije zadovoljna sa radom neke agencije a ni sa radom svog prijatelja, obećali su joj rast klijenata za budžet od 100e a nisu čak ni pripremili kampanje kako treba niti kreirali prodajne stranice. I naravno, obećali su da će joj zvoniti telefoni od prvog dana.

Tim:strašno. I koliko su to naplatili?

Dušan:pa verovatno u vrednosti jednog kilograma kafe, toliko i vredi usluga koju su pružili.

Dušan odlazi u kancelariju, zalupio je vrata, otvorio prozor i iskočio (šalim se, samo je otišao u kancelariju, da zove knjigovodju)

ZAKLJUČAK

Ovde je suština, pročitaj

Google oglase možete raditi sami, može ih voditi neki vaš prijatelj, a može ih raditi i agencija. U prva dva slučaja, rezultati neće postojati, kao u slučaju vlasnice spa centra ili će biti minimalni mogući pa ćete vremenom od njih i odustati (ovi oglasi nisu verovatno za mene). Ukoliko ih vodi agencija za vas, maksimalne moguće rezultate možete očekivati posle 6 meseci rada, a prve već nakon 15 dana.

NEMOJTE PRIHVATATI PONUDU OGLAŠAVANJA NA GOOGLU UKOLIKO ONA NE SADRŽI:

  • Benčmark analizu
  • Istraživanje ključnih reči
  • Priprema web sajta
  • Kreiranje posebnih stranica na vašem sajtu za svaku oglasnu grupu
  • Kreiranje kampanja za svaku uslugu posebno i nedeljne izmene na kampanjama u smislu dodavanja i izbacivanja ključnih reči, kreiranje i testiranje različitih verzija oglasa itd.
  • Omogućen pristup oglašivačkim kampanjama kako bi sami pratili potrošnju vašeg novca
  • Detaljni izveštaji na mesečnom nivou

Pogledajte našu uslugu "oglašavanja na googlu" ili ukoliko ćete pokušati sami da vodite kampanje, pogledajte naš tekst na blogu "Osnovnih 10 koraka koji vode do uspešne google kampanje".

 

 

 

Ukoliko želite da obezbedite veći broj klijenata

saznajte na besplatnoj konsultaciji da li su google oglasi za vaš proizvod ili uslugu

Google oglasi omogućavaju prikaz vašeg web sajta u vrhu pretrage korisnicima koji traže vašu uslugu
  • Koje informacije koje ćete dobiti na konsultaciji:
  • Koliko ljudi (mesečno) zaista traži vaš proizvod ili uslugu na googlu?
  • Kolika je cena po kliku u vašoj delatnosti?
  • Da li se vaša konkurencija trenutno oglašava?
  • Da li je za vašu delatnost možda bolje neko drugo oglašavanje?

GOOGLE OGLAŠAVANJE
zakažite besplatnu konsultaciju

pronaći ćemo najbolje rešenje za vas,
bez vaše obaveze da morate sklopiti
saradnju sa nama

Mi smo agencija koja podiže standarde digitalnog marketinga u Srbiji koji se danas koristi samo kao sredstvo kojim se dolazi do potencijalnih klijenata dok je odluka o kupovini i vezivanju za brend i dalje prepuštena odlukama posmatrača. Želimo da budemo primer drugim agencijama i kompanijskim marketing timovima koji će implementirati naše metode i kompletan digitalni marketing usmeriti na krajnje potrošače.

Planiramo da postanemo lideri u oblasti digitalnog marketinga za ceo Balkanski region, uvedemo internacionalne standarde u našu branšu i edukujemo donosioce poslovnih odluka u kompanijama o metodama digitalnog marketinga kojima mogu ostvariti svoje poslovne ciljeve.

AGENCIJA ZA
DIGITALNI MARKETING

deset godina internacionalnog iskustva

  • Vodimo internacionalne kampanje na više od 8 jezika.
  • Na različita oglašavanja naši partneri su uložili više od milion dolara.
  • Naše strategije su usmere na razvoj kompletnog biznisa.
  • Kreirali smo Win-Win model na osnovu našeg iskustva, uz pomoć kojeg možemo stvoriti kupca od običnog posmatrača.
  • Gajimo transparentno poslovanje bez skrivenih troškova.
  • Besplatno savetujemo početnike u njihovom digitalnom nastupu.

vrh

Često postavljena
pitanja

Koji paket oglašavanja na googlu da odaberem ?

Ukoliko nemate iskustva sa oglašavanjem, ili niste sigurni u vrednost google oglašavanja, uvek preporučujemo započinjanje vašeg nastupa sa nekim od naših starter paketima.

Nakon dva ili tri meseca oglašavanja, kada završimo sa fazom prikupljanja podataka, moći ćemo definisati koji je idealan paket za vas. Možda ćete ostati na osnovnom paketu, ili preći na premium paket google oglašavanja koji vam omogućava rast kompletnog biznisa.

Koliki budžet za oglašavanje je neophodan ?

Visinu vašeg budžeta odredjujete sami. On zavisi od toga, koliko novca ste spremni da uložite. Ovaj novac ide direktno Googlu i nema uticaja na iznos koji plaćate agenciji. Mi preporučujemo da se za starter pakete krene sa budžetom od 100e a za premium pakete krene od 200e.

Naša usluga u okviru premium paketa je uvek 300e bez obzira da li odaberete budžet oglašavanja 300e ili 30.000e (mesečno).

Za pojedine inostrane klijente vodimo google reklamne kampanje sa dnevnim budžetima od 300e (9.000e mesečno). Imamo status VIP klijenata zbog visine partnerskih budžeta i direktnu komunikaciju sa adminom naših naloga u Dublinu. Visina vašeg budžeta svakako zavisi od vrednosti proizvoda ili usluge kao i od tržišta na kojem nastupate.

Imam web shop sa 5.000 artikala, koliko će me sve koštati ?

Za web šopove koji imaju veliku količinu proizvoda definišemo cenu na osnovu količine posla koju moramo obaviti.

U ovom slučaju je naša usluga skuplja ali svakako sadrži naš Win Win model.

Ovo su veliki projekti i zato nije moguće odrediti lako cenu već moramo pogledati šop i zajedno doći do idealnog modela za vaš biznis.

Naš biznis nije u vašem gradu, da li je to problem ?

Nije problem, saradjujemo sa kompanijama iz celog sveta. Čak i drugog govornog područja: USA, Kanada, Italija, Nemačka, Španija itd. Sertifikovani prevodioci su deo našeg tima.

Komunikaciju možemo imate putem telefona, vibera ili whatsappa, facetime-a, video poziva i slično. U kancelariji, smo izdvojili jedan deo za konsultacije sa inostranim partnerima uz pomoć video kamere (zoom video sastanak).

Zašto da radim sa vama ?

Imamo iskustva u radu na mnogim industrijama u poslednjih 10 godina. Transparentni smo prema svim klijentima i zato vam obezbedjujemo pristup svim kampanjama. Imaćete lični monitoring vašeg digitalnog nastupa.

Ne bavimo se samo google adwords oglašavanjem već kompletnim digitalnim nastupom i oglašavanjem na Facebooku & Instagramu , Linkedinu , SEO optimizacijom sajtova , Izradom sajtova, itd.

Ne saradjujemo za svim klijentima po svaku cenu, već samo sa onima sa kojima možemo imati partnerski odnos i rasti zajedno sa njima.

U čemu se razlikujete od ostalih?

Ovaj tim je već učestvovao u stvaranju biznisa od nekoliko miliona dolara. Jedna mala kompanije iz oblasti medicine, sa jednim malim sajtom i 20 zaposlenih je porastao 10 puta, i danas ima 120 zaposlenih i godišnji promet od 5 miliona dolara.

Mi smo tim experata koji imaju veliku strast prema digitalnom marketingu: kopirajter, programer, SEO specialist, Video specialist, PPC specialist, Marketing strateg, u timu čak imamo i agente za prodaju i prevodioce.

Stvorili smo Win-Win model iz ovog iskustva, i sada pomažemo ostalim biznisima da porastu.

Zašto je cena vaše usluge tako visoka?

Cena nije visoka već je ponuda na tržištu jako loša, nude se uglavnom usluge oglašavanja bez pripreme web sajta, bez korišćenja prodajnog levka, bez mape putovanja kupca.

U inostranstvu smo najjeftiniji, u Srbiji, Hrvatskoj, Crnoj Gori i Bosni spadamo u premium agenciju koja svojim partnerima nudi premium uslugu (više od oglašavanja).

Stvaranje klijenta zavisi od kompletnog marketinga koji se dešava nakon što korisnik klikne na oglas. Oglašavanje je samo početak prodajnog levka kojim se obezbedjuju ciljane posete web sajta, a koje se uz pomoć našeg win-win modela mogu konvertovati u vaše klijente.